En la gran mayoría de ocasiones en que adquirimos un producto o servicio por medio de alguna plataforma de comercio electrónico, desconocemos el proceso que hay detrás de esa compra que se nos muestra sencilla, en la que un par de clics bastan para que en unos pocos días o incluso horas, recibamos el producto o servicio seleccionado en la comodidad de nuestro hogar. Sin embargo, para que esta cadena de procesos se pueda desarrollar, el comercio electrónico se apoya en diferentes actores que desarrollan múltiples procesos en cadena con el objetivo de satisfacer la demanda, cada vez más amplia, de bienes y servicios que son adquiridos por medio de internet.

Cada año en Colombia, el día del amor y la amistad se convierte en una oportunidad para los defraudadores, quienes intentan cometer fraudes con productos de alto valor y tamaño pequeño. Así lo señala ClearSale, empresa líder en prevención de fraudes para comercio electrónico. “Los defraudadores se aprovechan de los productos más vendidos en cada temporada, y en septiembre, por la celebración del Día del Amor y la Amistad, los intentos de fraude se concentran en perfumes, relojes, joyas y zapatos de alto valor, que son algunos de los artículos más costosos dentro de la gama de obsequios tradicionales entre parejas, familiares y amigos”, comentó Víctor Islas, director regional de ClearSale.

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico la diferenciación es la clave ya que los consumidores demandan, cada vez más, experiencias de compra únicas y adaptadas a sus necesidades individuales, exigiendo beneficios exclusivos para este canal digital.