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Conoce Ya Estoy Online 

Colombia alberga a 51 millones de personas, con aproximadamente 38 millones de personas con acceso a internet para octubre de 2023. A pesar de esto, el país se encuentra fuera de los 20 países con las tasas de acceso a la red más altas en América del Sur. Sin embargo, según Statista, el porcentaje de internautas que realizan compras en línea semanalmente superó el 52% en 2023. Durante el mismo período, Colombia se destacó como el tercer mayor mercado de comercio electrónico en América Latina, y se proyecta que el sector experimente un crecimiento del 60% entre 2022 y 2027.

Al hablar de los diversos modelos de negocio, dentro del ámbito de las redes sociales, se observa que el uso de estas plataformas en América Latina alcanzó un máximo histórico en 2023, y se anticipa que continuará en aumento. A pesar de las disparidades entre países, el crecimiento constante del acceso a internet y de las conexiones móviles ha generado un notable auge en el tráfico digital, principalmente impulsado por estas herramientas digitales. Colombia destaca como uno de los ejemplos más significativos de este crecimiento en la región. En este contexto, Facebook desempeña un papel clave al consolidarse como la plataforma más utilizada durante el último año, tanto en Colombia como en muchos otros países de la región. Sin embargo, el conglomerado Meta también incluye otras marcas populares como Instagram, Messenger y WhatsApp. Además, nuevas aplicaciones como TikTok están ganando terreno como alternativas a Meta, registrando un aumento en las descargas en los dispositivos móviles colombianos.

Las empresas han descubierto un nuevo nicho comercial en la comunicación digital. Específicamente, las redes sociales se han convertido en una herramienta altamente efectiva para darse a conocer entre los consumidores. Según datos de Statista en 2023, en Colombia, más de un tercio de los usuarios expresan su interés en adquirir productos a través de estas plataformas. Además, una proporción ligeramente mayor interactúa con las publicaciones de varias marcas. Esto ha llevado a un aumento en el número de redes sociales que buscan convertirse en espacios virtuales para la compra y venta de bienes y servicios.

Dentro del modelo de negocio de marketplace, es importante destacar los principales sitios con mayor cantidad de visitas o tráfico en Colombia según los datos de Similar Web consultados en junio de 2023. Es importante tener en cuenta que estas cifras son referenciales y pueden variar: Mercado Libre Colombia con 39.1 millones de visitas; Alkosto, 17.3 millones de visitas; Amazon, 8.9 millones de visitas; HomeCenter con 8.8 millones de visitas; Falabella Colombia, 7.6 millones de visitas; Éxito con 7.1 millones de visitas; Linio, 3.3 millones de visitas; Dafiti con 2.6 millones de visitas; Jumbo Colombia, 2.6 millones de visitas y Shopee con 2.1 millones de visitas.

Marketplaces más usadas en Colombia 

Fuente: Similar Web en junio/2023

Por otro lado, en un país en donde la gastronomía es una parte esencial de la cultura, el servicio de entrega a domicilio ha experimentado una transformación notable. La pandemia y sus restricciones de movilidad han desempeñado un papel crucial en la ampliación del uso de aplicaciones tecnológicas en este campo, redefiniendo completamente la dinámica de los servicios de entrega en el país. Para ese entonces, según la medición de Mobimetrics.co, realizada a través de la aplicación móvil Mobijob, 600 consumidores entregaron su testimonio, Rappi fue la pataforma más usada, con un porcentaje de 61%; a esta le siguió en uso la app de Domicilios.com, con 26%. Por ciudades, Bogotá fue la que presentó un mayor porcentaje de uso de Rappi (67%), seguida de Cali (61%), Barranquilla (55%) y Medellín (48%), zona del país que presentó el mayor índice de no uso de alguna de las apps mencionadas. La encuesta resaltó que las categorías más solicitadas a través de estas plataformas son las comidas de los restaurantes afiliados a las aplicaciones, con 82% de preferencia. El listado lo completan los mercados y víveres, con 41%; los licores y bebidas alcohólicas, con 21%; la compra de medicamentos, con 21%; y la ropa y calzado, con 8% de uso.

Plataformas de domicilio en línea más usadas en Colombia 

Fuente: Mobimetrics.co en 2020

Ciudades con mayor crecimiento del uso de las plataformas móviles para domicilios en Colombia 

Fuente: Mobimetrics.co en 2020

Cuando se enfoca la atención en el uso de supermercados en línea, según datos recopilados por la Agencia de Marketing Colombo-argentina Laburu Agency, el crecimiento del comercio electrónico en Colombia impactó significativamente a las empresas locales en el nicho de supermercados digitales, las cuales experimentaron un notable aumento de más del 130% en sus ingresos. Además de la conveniencia, varios factores han contribuido al crecimiento de las ventas de supermercados en línea en Colombia. Estos factores incluyen la amplia disponibilidad de productos, una entrega a domicilio eficiente, promociones y descuentos exclusivos para compras en línea, así como una mayor competencia y expansión en el mercado.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y Google han unido esfuerzos para impulsar el crecimiento del tejido empresarial colombiano, mayormente conformado por mipymes. A través de la plataforma YaEstoyOnline.co, se ofrece una guía sobre el modelo de negocio más adecuado y se proporciona una ruta de digitalización y fortalecimiento de capacidades en el comercio electrónico segura y eficaz, dirigida al desarrollo de la marca en canales digitales y en todo el ecosistema del comercio electrónico, incluyendo sus eslabones de la cadena de valor.

YaEstoyOnline.co ofrece acceso gratuito a más de 150 microcursos, recursos y herramientas diseñados para que las empresas de todos los tamaños se adueñen de las nuevas tendencias del eCommerce y fomenten el crecimiento de sus negocios en los canales electrónicos. La plataforma se destaca por sus contenidos de aprendizaje electrónico (E-Learning) y sus ciclos formativos mensuales, centrados este año en tres modelos de negocio: redes sociales, marketplace y tienda online propia. Esto permite a las marcas obtener información valiosa para posicionar y dar visibilidad a sus negocios en el ámbito del comercio electrónico en el país. Para acceder a todas estas herramientas, las empresas interesadas solo necesitan registrarse en https://yaestoyonline.co/suma-tu-negocio y recibirán las credenciales de acceso en su correo electrónico.