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El comercio electrónico sigue escalando a pasos acelerados gracias a la creciente presencia del Internet en la vida cotidiana de las personas y a la facilidad y conveniencia que ofrece a los consumidores. Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer trimestre del 2023, el total de ventas en línea, incluyendo ventas minoristas y de servicios, fue aproximadamente de $15,1 billones de pesos colombianos, lo que se traduce en un aumento del 24,1% respecto al primer trimestre de 2022. Las cifras, que dan una visión de crecimiento, sugieren la necesidad de preparación y conocimiento, que los negocios online deben tener respecto al fraude al que pueden estar expuestos, ya que, al no contrarrestarlos, se exponen a grandes pérdidas en la facturación y, a su vez, a afrontar gastos por el daño reputacional y la pérdida de confianza de los clientes.

La reducción de la huella de carbono en ciertas partes de la cadena de suministro se ha convertido en una de las principales alternativas para las empresas que buscan alcanzar sus metas de sostenibilidad, trayendo también más valor a sus operaciones logísticas. En esta línea, DHL Supply Chain, líder mundial en almacenamiento y distribución, está apoyando a Volvo Car Brasil, importadora de automóviles de alta gama sueca, a incluir este modelo en la distribución de repuestos en el país. El primer vehículo, un VUC JAC iEV 1200T con capacidad de hasta 7.5 toneladas, comenzó a probarse en febrero. Su radio de operación es la región de Sao Paulo, realizando entregas a seis concesionarios. Son transportados repuestos (aftermarket) para la línea de autos de alta gama de la armadora como parabrisas, radiadores, faros y defensas. El vehículo es 100% eléctrico por lo que no emite gases y además tiene las ventajas de estar exento a las restricciones de circulación, es silencioso y tiene bajas vibraciones. En tres meses de operación, el vehículo evitó la emisión de 2 mil kg de CO2, lo que corresponde a plantar cerca de 300 árboles.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) informa que, a partir de la próxima edición, su evento de activación de ventas Cyberlunes® tendrá un cambio de marca y pasará a llamarse HotSale®. Este cambio se hace con el objetivo de...

Crear una conexión sólida con los consumidores, alineando el contenido con sus preferencias, puede parecer algo sencillo para lograr engagement. Sin embargo, es sorprendente la frecuencia con la que los anunciantes no logran dar en el blanco y pierden oportunidades para elevar la percepción de marca, incrementar el engagement y cultivar una imagen más auténtica. Diseñar una experiencia publicitaria personalizada para los consumidores no sólo es una opción, si no que es una oportunidad estratégica para que las marcas mejoren la relevancia y fortalezcan la relación con su audiencia. La relevancia contextual no es algo nuevo; se podría decir que fue la forma original de segmentación en medios impresos. También fue nuestra primera incursión en la segmentación digital, pero a lo largo del tiempo, la compra basada en la audiencia se volvió más favorable.

Durante los últimos años se ha dado un importante cambio en los hábitos de compra. La expansión de internet y la creciente disponibilidad de información han contribuido en esta transformación. El consumidor de hoy no sólo sabe perfectamente qué está buscando; sino que las empresas cuentan con herramientas para poner frente a sus ojos el producto que desea adquirir. El mundo pasó del marketing orientado al producto, al marketing centrado en el cliente, dando lugar al Inbound Marketing. ¿A qué se refiere exactamente este término y por qué es la estrategia más popular para la generación de leads? “El Inbound Marketing o mercadeo de atracción es una metodología que busca captar clientes con base en la creación de contenido, soluciones y experiencias hechas a la medida.  Es una forma efectiva de atraer y complacer a los usuarios ofreciéndoles lo que necesitan de forma no invasiva”, afirma Cecilia Hayafuji, CEO de HAL Company, consultora argentina especializada en automatización y omnicanalidad de marketing, ventas y atención al cliente.

Para maximizar la eficiencia en los negocios siempre es mejor contar con una sola herramienta capaz de cumplir o administrar diferentes tareas, en lugar de muchos dispositivos para diferentes funciones. Particularmente, en el mundo del retail, y la logística, la rapidez y sencillez pueden significarlo todo cuando se trata de competitividad. Por esta razón, pensando en las necesidades de trabajadores, clientes y comerciantes, Zebra Technologies presenta el nuevo TC22/TC27, un equipo de cómputo versátil y potente para empresas de todos los tamaños y sectores. Esta solución presenta una serie de innovaciones capaces de maximizar la eficiencia y productividad de las organizaciones que están transformando digitalmente sus negocios y requieren de un dispositivo móvil con características y aplicaciones empresariales

El crecimiento del ecommerce demanda que las marcas y los consumidores tomen acciones para prevenir los ciberataques. Ecomsur by Infracommerce entrega algunas recomendaciones para reducir la vulnerabilidad en el comercio digital.  La suplantación de identidad, el secuestro o robo de información confidencial o de cuentas en redes sociales, la denegación de servicio, toma de control de la web, entre otras, son algunas formas de ciberataque a las que se enfrentan las compañías, especialmente, aquellas del sector retail o de servicios a través del comercio electrónico. Según el informe “Amenazas Cibernéticas 2023” de SonicWall, empresa estadounidense de ciberseguridad, Colombia es el segundo país de Latinoamérica dentro del listado de los 10 países del mundo con más ataques de ransomware en 2022 y en lo que va corrido del año 27 organizaciones del país han sufrido algún tipo de robo de información.

“Los e-commerce que operan en Colombia deben prepararse para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos del próximo Mercaweek 2023”, comentó Elma Ocampo, Directora de Marketing Internacional para ClearSale, la primera y única empresa de RiskTech en América Latina. “Mercaweek es un evento que ha venido creciendo de forma acelerada desde su primera edición en 2020, por lo que es una gran oportunidad para los eGrocery en Colombia, categoría que reúne productos de alta demanda y que comúnmente se encuentran en tiendas de cadena tales como alimentos, vinos, licores y artículos de aseo, para incrementar sus ventas y posicionar sus marcas”, agregó la directiva.

Bogotá, Colombia. La sabiduría popular no se equivoca al mencionar que el trabajo más productivo es el que sale de las manos de un ser humano contento. Esto, aunque parece sencillo es sumamente complejo de lograr, sobre todo con el desarrollo de la tecnología, que ha generado que los colaboradores cada vez exijan más y mejores herramientas, capacitaciones y apoyos para llevar a cabo un trabajo más preciso y significativo. Las industrias del retail, la logística y la manufactura no son la excepción. En estos sectores, la rotación puede ser alta en los puestos de primera línea, debido en gran medida a la frustración que puede causar la falta de entrenamientos y herramientas adecuadas para los trabajadores. A propósito, el último Warehouse Vision Study de Zebra, encontró que el 45% de estos colaboradores se sienten presionados para adaptarse a las nuevas tecnologías por miedo a perder sus puestos de trabajo.